top of page

Страхування вантажів при міжнародній доставці від сервісу PolandToUA​

При замовленні послуги «Страхування вантажу» ми беремо на себе відповідальність за цілісність та збереження вашого відправлення з моменту його отримання нами і до моменту видачі одержувачу.

 

Під час приймання вантажу ми проводимо його зовнішній огляд. Якщо вантаж надходить до нас через кур’єрську службу — переконайтеся заздалегідь, що обрана служба дозволяє огляд вмісту під час передачі. Без можливості огляду ми не зможемо прийняти вантаж під страхову відповідальність.

Умови страхування

1. Термін дії страхування

Страховий захист діє з моменту офіційного приймання вантажу нашою компанією і до моменту його видачі одержувачу. Якщо після перетину кордону вантаж передається сторонній кур’єрській службі для подальшої доставки — наша страхова відповідальність припиняється з моменту такої передачі.

 

2. Вартість страхування

Вартість послуги становить 1% від задекларованої вартості вантажу. Оплата здійснюється до або в момент передачі вантажу нам.

 

3. Страхові випадки

Страхове відшкодування виплачується, якщо в період нашої відповідальності вантаж:

  • був загублений;

  • отримав видимі зовнішні пошкодження.

​

Щодо товарів, що були у вжитку (б/у), виплата здійснюється лише у разі істотних пошкоджень (які мають не просто косметичний або естетичний характер, а й функціональний, що унеможливлює використання товару за призначенням) та повної втрати.

 

4. Розмір виплати

Сума страхового відшкодування не перевищує задекларовану вартість вантажу. Компенсація моральної шкоди, упущеної вигоди та інших непрямих збитків не передбачена.

 

5. Терміни виплати

Страхове відшкодування виплачується протягом 14 робочих днів з моменту визнання випадку страховим — готівкою або на банківський рахунок.

Обмеження та винятки

  • Страховий захист не поширюється на:

  • харчові продукти, лікарські препарати та інші товари з обмеженим терміном придатності;

  • товари, офіційно заборонені до міжнародної доставки;

  • тару, упаковку та пакувальні матеріали;

  • працездатність електронних пристроїв та коректність їх програмного забезпечення (пристрої не перевіряються на функціональність перед відправленням).

 

У разі конфіскації вантажу державними органами розгляд питання про виплату призупиняється до ухвалення офіційного рішення.

​​

Форс-мажорні обставини, які можуть звільняти від обов’язку виплати компенсації: стихійні лиха, військові дії, дії державних органів та інші обставини непереборної сили.

Порядок звернення щодо виплати

Для отримання страхового відшкодування необхідно:

  1. Зафіксувати факт недоставки (зникнення) вантажу або факт пошкодження під час отримання вантажу — скласти акт у присутності нашого представника або стороннього кур’єра (якщо вантаж доставлявся сторонніми поштовими службами). Якщо кур’єр залишив посилку біля дверей і поїхав, його необхідно повторно викликати протягом 3 робочих днів з моменту доставки вантажу, зателефонувавши на його особистий службовий номер або до оператора відповідної служби, або звернувшись до нашої компанії).

  2. Зберегти упаковку — пошкоджена тара може бути доказом страхового випадку.

  3. Подати письмову або онлайн-заяву протягом 3 робочих днів з моменту виявлення зникнення вантажу або з моменту отримання пошкодженого вантажу, додавши фото/відеоматеріали.

  4. Надати документи, що підтверджують вартість вантажу (чек, інвойс тощо).

  5. Претензії, подані пізніше встановленого терміну, до розгляду можуть не прийматися.

​

Важливо знати

Страхування для приватних клієнтів є добровільним. Кур’єрська компанія PoladnToUA однаково відповідально ставиться до доставки всіх вантажів і завжди прагне врегулювати спірні ситуації. Вантажоперевезення для бізнес-клієнтів за офіційним договором страхуються на індивідуальних умовах.

bottom of page